wellbet亚洲第一体育-bet体育在线下载

Search

【工人日报e网评】手机内存有“公摊”?精细服务不该缺席

来源:wellbet亚洲第一体育
2021-04-19 07:14:33

  龚先生

  “手机内存也有‘公摊面积’?”的讨论冲上热搜榜。

  事情要从几天前相声演员“小岳岳”的吐槽说起——他新买的128G的手机实际内存只有112G,“是不是应该收112G的钱?”“说多少内存就给大家多少内存”。

  有网友给“小岳岳”补课——“预置系统和应用要占一定内存,不然手机没法运行。”

  “买香蕉难道要把香蕉皮扒了再称重?”

  “就好比买房有‘公摊面积’。”

  随后,上海消保委发文表示,手机厂商应该标注该款手机实际可用存储空间。

  01

  “小岳岳”的问题也是相当一部分网友的疑问,这是明星自带流量之外,这一话题冲上热搜的重要原因。

  在众多网友的努力下,这个疑问很快有了专业解答:首先是系统和预装App占了部分内存;其次是算法不同导致的标称不同。制造商一般以1000M为1G来计算生产,而操作系统则认定为1024M为1G。如此一来,生产者标称的容量通过使用端的系统显示,结果自然“缩水”。业内人士表示,这并非弄虚作假或商业欺诈。

  但困扰公众的同类问题还有不少。比如网友提及的购买U盘、移动硬盘及笔记本电脑时,标称的存储容量与实际显示的可用容量也不符。除了部分假冒伪劣的“扩容盘”涉嫌欺诈外,大多情况与上述计算方式不同而导致标称不同是一样的。

  再如,标称“0蔗糖”的某知名饮料品牌最近也因虚假宣传而冲上热搜,目前涉事产品已经被下架。同类的坑还有“0油脂”“非油炸”“无添加”等噱头。

  02

  这些货不对板的问题中,有些是实打实的违法行为;有些是玩文字游戏,在广告上打擦边球;有的并不涉及违法,只是出于行业惯例,对公众不熟悉的、小众信息缺少详细说明,导致公众认知偏差。

  这共同指向一个问题——公众对一些不熟悉的领域,往往会稀里糊涂或习以为常,但这并不意味着本该如此。比如,家电维修、汽车保养领域中,先破坏再修理、小病大修、过度维保等饱受诟病,但普通消费者很难从专业视角发现问题,往往是服务提供者“说什么就是什么”,由此衍生的坑骗行为不少。

  令人欣喜的是,这一次,上海消保委较真了,并没有将其当作一个娱乐资讯或简单的网络议题,而是发文建议手机厂商附带标注该款手机实际可用存储空间,公示手机内置预装App的数量、种类和大小,更好地保障消费者合法权益。

  03

  上海消保委的反应,不仅契合了公众对厘清内存差异的一种期待,也体现了其作为消费者权益保护组织所应当具有的专业性、主动性以及互联网时代的网感,似乎也反衬了某些厂商和经营者服务理念的滞后。

  在“手机在手、通行天下”的今天,同一档次的手机在品质、特性等硬实力上的PK往往难分高下,而软服务的较量所能拉开的距离越来越被看重。

  这给一些产品生产者、服务提供者提了个醒,在竞争中脱颖而出,靠的不仅是产品本身的质量,也包括服务能否让消费者心里觉得敞亮。

  与该话题同时冲上热搜的国航空姐,就给大家展示了什么叫主动发现客户需求、提供贴心服务——飞机上,一名女乘客的旁边坐了一位男性老年乘客,他在打盹时头靠在这名女士身上,甚至手、肘等也放在该女士腿上。因飞机上的噪音及年龄因素,该女士与老年乘客沟通无果。空姐关注到女乘客面露难色,主动写纸条问询,并帮其更换座位,空姐之举广受好评。

  再如,某短视频平台上,一则卤菜店铺前排长队的视频火了——排长队是因为老板的一个小细节“俘获”了消费者的心,他将客人所选菜品的汤汁倒干净后才上秤称重,然后再加入汤汁打包;视频火了,是因为千千万万观众深刻认同诚信经营、真诚服务之道。

  服务中多为消费者考虑一分,服务的广度和边界再多拓展一点,服务的内容再多一些精细化、人性化,这是赢得口碑的重要法宝。

  手机内存有“公摊面积”的事,好在是误会一场。但这场误会的终点,应当是促进相关服务更加精细化。

责任编辑:王铉

媒体矩阵


  • wellbet亚洲第一体育微信
    公众号

  • wellbet亚洲第一体育微博
    公众号

  • wellbet亚洲第一体育头条号

  • wellbet亚洲第一体育抖音号

  • wellbet亚洲第一体育快手号

  • wellbet亚洲第一体育百家号

工会24小时

  • 山东济南公交集团为40余名退休职工举办生日会
  • 北京市总工会加大新业态劳动者法律服务力度
  • 天津宝坻区总工会建立“2+15+N”志愿服务机制
  • 上海市市场监管局工会开展主题读书活动
  • 河北秦皇岛市总工会拿出真金白银奖励工作创新
  • “全军出击!”山东青岛市职工电子竞技大赛开赛

wellbet亚洲第一体育客户端

亿万职工的网上家园

马上体验
wellbet亚洲第一体育 | 版权声明 | 违法和不良信息举报电话:010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright © 2008-2021 by www.workercn.cn. all rights reserved
扫码关注

wellbet亚洲第一体育微信


wellbet亚洲第一体育微博


wellbet亚洲第一体育抖音


工人日报
客户端
×

wellbet亚洲第一体育|bet体育在线下载

XML 地图 | Sitemap 地图